互联网+”正逐渐改变人们的工作和生活方式。面对不断迭代发展的互联网,创新现代社会治理手段、强化网络舆情管理显得愈发重要。要进一步营造良好的网络舆论氛围,更好凝聚社会共识,最大限度发挥统一战线法宝作用,构建网上网下同心圆。
一要统一思想,锚定“党的领导”圆心。党的领导是一切发展的“定盘星”。在创新网络舆情治理领域,民主党派成员应统一思想,始终坚持中国共产党的领导。
结合民主党派工作实践,主要建议:高度警惕价值观冲突、政权博弈等复杂地缘政治因素冲击舆论格局,重点防范境外舆论与境内热点“同频共振”;站在协同治理高度,积极探索网络时代危机应对方式的重要支撑,通过维护公共政策和创造公共价值,维护社会基本的公平正义;清醒认识各路资本借舆情之名谋取利益、表达诉求,避免舆论场隐形对抗;密切关注非传统安全问题,协调多个治理主体将舆情风险纳入导控全过程,在科学决策的基础上融入稳定性的社会考量。
二要多方联动,拓宽民主监督“半径”。网络舆情通常由突发社会公共事件(议题)触发,反映了人们对某一公共事件所表达的认知、态度、情感和倾向性。民主监督有利于析出舆情生态理性部分,需要各级社会管理者切实担负起责任。
从民主党派工作实践出发,拓宽民主监督半径有三大工作要点:一是积极参与多方议事机制察民情。在联点共建的过程中真诚倾听群众呼声,真实反映群众愿望,真情关心群众疾苦,协助明确管理职责,划分治理范围,梳理服务清单,大事小事共商共议,加快矛盾纠纷排查速度,提升群访问题处理效率。二是主动服务听民意。充分发挥民主党派工作主观能动性,通过主动走访、实地调研,为群众提供个案辅导、心理咨询等种类的专业服务,实现资源共享、共驻共建。三是不断提升基层治理能力解民忧。民主党派成员可充分发挥各自领域信息传达通畅的优势,将不利于经济及社会发展的苗头信息,通过合理、快速、通畅的渠道上传下达,增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
三要协同治理,延伸履职尽责“周长”。舆情治理是一项带有全局性的工作,政治性、政策性、综合性和技术性要求很强,做好舆情信息工作,必须正确把握其内在要求和基本规律。
延伸履职尽责“周长”的关键在于:一是信息层面将统战工作嵌入中央与地方、主流媒体与社交平台的相互联动机制,把握舆论引导和情绪疏导的时机和火候;二是监管层面协助梳理各领域存在的重大风险隐患;三是平台层面重视新媒体表达作用,协同督促网络信息内容服务平台切实履行网络生态治理主体责任,加强平台生态治理工作,积极培育向上向善的网络文化;四是网上群众层面通过适当的价值引导培养自律意识,民主党派成员应身体力行,共同引导网络行为规范,让倡导网络文明素养蔚然成风。
四要聚同化异,扩大民主协商“面积”。新媒体时代,各类社会问题在网络语境中更加突出,网上行为理性与非理性倾向相互交织,形成了多种舆论杂合形态。
民主党派成员应健全发挥新型政党制度优势的机制,将协商民主功能充分激发,主要路径有三:一是加强与党委、政府工作的有效衔接,始终坚持正确政治方向、舆论导向、价值取向,促成科学认识网络传播规律,加强和改进网上正面宣传,推动网络文明建设,构建网上网下同心圆;二是努力增强传统安全意识,通过协商求同存异、聚同化异,在根本问题、重大问题上统一认识,充分考虑公共政策制定中的利益协同和资源配置;三是紧跟时代发展和经济形势,充分发挥协商民主优势,改善网络舆情衍生的现实社会“土壤”,加强网络生态治理,发展积极健康的网络文化。
推进国家治理体系和治理能力现代化,是党的重大战略任务。民主党派成员通过多元协同治理模式参与网络舆情治理,有利于廓清舆论场在政治、经济、文化、环境等方面的负面影响,彰显我国舆情治理范式正在逐步从危机管理转向智慧治理。